Construire un système d'agents d'IA appliqué à la rédaction des devis : formation-action sur les devis de validation de méthodes microbiologiques

Tout public

- Expliquer la différence entre l'usage conversationnel et l'usage agentique de l'IA générative, et choisir le mode adapté à une tâche ;
- Appliquer les règles de vigilance : vérification des productions, confidentialité des données, droits d'usage des documents ;
- Organiser une base de savoir métier exploitable par des agents, composée de documents de contexte et de données structurées ;
- Décomposer un processus métier entre un agent orchestrateur, des sous-agents, des calculs exacts et reproductibles, et des points de validation humaine ;
- Évaluer la qualité des productions sur des cas de référence et corriger le système en conséquence ;
- Concevoir des procédures réutilisables (skills) qui traduisent les pratiques de l'équipe ;
- Construire une chaîne d'agents qui produit le premier jet d'un devis à partir d'une demande client ;
- Planifier la transposition de la démarche à un autre processus de l'entreprise.

Lancement de la formation
- exprimer ses attentes et objectifs visés ;
- découvrir le déroulement de la formation (fond, forme) ;
- découvrir le projet fil rouge : la chaîne de rédaction d'un devis.
Comprendre l'IA agentique et ses limites
- rappeler les principes et les limites de l'IA générative : connaissances datées, réponses variables, mémoire de travail limitée ;
- expliquer la bascule vers les agents : fonctionnement en boucle, action sur un environnement réel, orchestration de sous-agents ;
- comparer, sur une démonstration, un assistant conversationnel et un agent.
Prendre en main l'environnement agentique et organiser la base de savoir
- analyser une demande de devis à partir de la transcription d'un entretien client ;
- distinguer les niveaux de contexte : instructions permanentes du projet, skills, consigne du moment ;
- identifier quand repartir d'une conversation neuve ;
- organiser et décrire les documents utilisés pour rédiger un devis ; constituer un glossaire du métier ;
- structurer le schéma de la fiche devis et le remplir.
Concevoir et consolider un skill d'équipe

- définir les critères d'une revue de la demande conforme aux exigences de l'accréditation (cas de référence) ;
- concevoir le skill « revue de la demande » à partir d'un exemple validé ;
- tester le skill sur un nouveau cas ;
- comparer les versions et les fusionner en un skill d'équipe ;
- choisir où inscrire chaque correction (instructions, skill, base de savoir, données) ; tenir un journal des corrections et gérer les versions.

Maîtriser les permissions, la sécurité et les données

- analyser l'usage du skill entre les deux journées et ses écarts ;
- expliquer les principes de l'orchestration : délégation, contexte propre à chaque sous-agent, exécution parallèle ou séquentielle, points de contrôle ;
- choisir le modèle et le niveau de réflexion selon la tâche ;
- concevoir la chaîne du devis, étape par étape.
Rédiger le cœur du devis avec des sous-agents
- construire le sous-agent qui constitue le squelette du devis à partir de l'historique de la méthode, des trames et des clauses contractuelles ;
- remplir la trame Word de l'entreprise ;
- identifier les normes applicables et décrire le protocole, à partir des documents dont l'entreprise a l'usage ;
- proposer matrices et souches à partir des choix antérieurs ;
- repérer les points critiques de la méthode à évaluer, la décision restant à l'expert.
Assembler une première chaîne

- raccorder les sous-agents à l'orchestrateur ;
- tester la chaîne sur une demande ;
- dresser le bilan de la journée.
Chiffrer le devis et assembler la chaîne complète
- analyser l'usage du système depuis la journée 2 ;
- distinguer ce qui se calcule de ce qui se rédige ;
- proposer les charges par poste à partir de l'historique, le calcul restant dans l'outil de chiffrage existant ;
- assembler la chaîne de bout en bout ;
- intégrer les étapes de validation humaine sur les points critiques de la méthode et sur le chiffrage.
Évaluer et corriger le système
- expliquer le biais d'automatisation et la complaisance des modèles, et maintenir une relecture réelle ;
- exécuter la chaîne sur des demandes déjà traitées ;
- mesurer les écarts avec les devis réels ;
- corriger le système en conséquence.

Faire vivre le système et transposer la démarche
- organiser le partage des skills avec l'équipe, la documentation et la maintenance ;
- expliquer les connecteurs et le protocole MCP pour brancher l'agent sur les outils de l'entreprise ;
- planifier la transposition de la démarche à un autre processus.

Clôture de la formation
- valider ses acquis (post-test) ;
- identifier les applications concrètes dans son quotidien ;
- construire un plan d'actions à court et moyen terme.

- Formation-action en présentiel, intra-entreprise : plus des trois quarts du temps en ateliers ;
- Apports de notions courts, placés juste avant l'atelier qui les mobilise ;
- Fil rouge : la chaîne réelle de rédaction d'un devis, de la demande du client jusqu'au chiffrage, chaque atelier en traitant une étape ;
- Travail en binômes sur les documents de l'entreprise et sur un cas d'entretien client construit pour la formation ;
- Trois journées espacées de plusieurs semaines, pour la mise en pratique en situation de travail entre deux sessions.

- Claude (offre Team de l'entreprise), utilisé dans un environnement agentique ;
- Copie de travail des documents métier : devis passés, trames, certificats, rapports de synthèse, listes de souches ;
- Support des notions abordées et cheatsheet ;
- Remis en fin de formation : la base de savoir organisée, les skills construits, la chaîne d'agents et le journal des corrections.

Test de positionnement en amont ; évaluation continue des productions de chaque atelier sur des cas de référence ; post-test et mise à l'épreuve de la chaîne construite sur des demandes déjà traitées en fin de formation.

Pratique de base d'un assistant conversationnel d'IA générative (formuler une demande, relancer, corriger une réponse). Aucune compétence en programmation requise. Niveau vérifié par un test de positionnement en amont.

Inscription depuis le catalogue de formation en ligne.

Validation de l'admission une fois le questionnaire de pré-formation complété, la convention de formation signée et l'acompte de 30 % réglé (sauf en cas de subrogation).

Si vous êtes en situation de handicap ou avez besoin de conditions particulières, veillez à en informer le formateur, pour que nous trouvions ensemble les solutions adaptées dans la mesure du possible.